PUBLICADO EM: 01/07/2020

Tickets 2020? Doubts? Dudas?

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Información en ESPAÑOL AQUÍ.

 

1. Para quando Rock in Rio Lisboa 2020 foi reagendado?

O Rock in Rio Lisboa 2020 foi reagendado para 2021, nos dias 19, 20, 26 e 27 de junho.

2. Qual será o cartaz do Rock in Rio Lisboa 2021?

Estamos a trabalhar ativamente com todos os artistas para garantir o cartaz. Assim que tivermos mais informações, partilharemos. Acompanha as nossas redes sociais e fica por dentro de todas as novidades e informações.

3. O meu bilhete atual para o Rock in Rio Lisboa 2020 é valido para qual data?

Os bilhetes adquiridos para o ROCK IN RIO LISBOA 2020 serão válidos automaticamente para as novas datas, consoante a confirmação do cabeça de cartaz, confirmado até o momento:

Dia 21/06/2020 -> 19/06/2021 – Foo Fighters

Dia 20/06/2020 -> 20/06/2021 – The Black Eyed Peas

Dia 27/06/2020 -> 26/06/2021 – A confirmar

Dia 28/06/2020 -> 27/06/2021 – A confirmar

4. Comprei bilhete e o cartaz para 2021 já foi confirmado para a próxima edição. Tenho que troca o bilhete por um novo?

Os bilhetes já adquiridos serão válidos automaticamente para as novas datas.

Por exemplo, para o dia do Foo Fighters, já divulgado, se já tinhas bilhete para dia 21 de junho de 2020, então ele mantém-se válido para dia 19 de junho de 2021.

5. O que é o Vale estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 10I/2020?

É um recurso estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 10I/2020 com as alterações introduzidas pela Lei n.º 7/2020, de 10 de Abril e pela Lei n.º 19/2020, de 29 de Maio que confere aos portadores de bilhetes de ingresso de festivais e espetáculos de natureza análoga que não puderam realizar-se devido a pandemia da COVID 19 um direito à emissão de um vale de igual valor ao preço pago.

Este vale pode ser utilizado na aquisição de bilhetes de ingresso para o mesmo espetáculo a realizar em nova data ou para outros eventos realizados pelo mesmo promotor e é válido até 31 de dezembro de 2021

6. Como posso solicitar o Vale para o Rock in Rio?

Os portadores de bilhetes comprados antes do reagendamento da 9º edição do Rock in Rio Lisboa poderão solicitar a emissão do vale entre os dias 26 de Outubro de 2020 e 21 de Março de 2021, na mesma plataforma onde adquiriram o seu bilhete.

No início de setembro divulgaremos como poderás solicitar a emissão do vale conforme o ponto de venda onde compraste o teu bilhete.

Nota: A solicitação do vale cancela automaticamente o seu atual bilhete, ficando a aquisição de um novo bilhete para o Rock in Rio sujeita a disponibilidade.

7. Quando posso solicitar o Vale?

O vale poderá ser solicitado entre os dias 26 de Outubro de 2020 e 21 de Março de 2021, na mesma plataforma onde adquiriste o bilhete.

No início de setembro divulgaremos como poderás solicitar a emissão do vale conforme o ponto de venda onde compraste o bilhete.

8. Não poderei comparecer ao evento, posso solicitar o reembolso?

Os clientes que compraram bilhetes antes do reagendamento da 9º edição do Rock in Rio Lisboa e decidam que não querem estar presentes na edição de 2021 poderão solicitar a emissão do vale de acordo com previsto no Artigo 5º-A do Decreto-Lei n.º 10I/2020, de 26 de Março, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 7/2020, de 10 de Abril e pela Lei n.º 19/2020, de 29 de Maio.

Os clientes que não utilizarem o vale até ao dia 31 de dezembro de 2021 poderão solicitar o reembolso do valor do mesmo, no prazo de 14 dias úteis, conforme estabelecido na lei, na mesma plataforma onde o vale foi emitido. O valor a ser reembolsado corresponderá ao saldo remanescente, caso uma parte do valor já tenha sido utilizado.

Os clientes que não realizaram a troca do bilhete pelo vale não terão direito ao reembolso.

9. Não poderei comparecer ao evento no dia que comprei originalmente, posso trocar por outro dia?

Se não puder mais comparecer ao dia que comprou, poderá efetuar a compra de um novo dia utilizando o vale como forma de pagamento.

Para solicitar a emissão de um vale, de acordo com Decreto-Lei n.º 10I/2020, de igual valor ao preço originalmente pago, na mesma bilheteira que efetuou a compra original, entre os dias 26 de Outubro de 2020 e 12 de Março de 2021. Este vale pode ser usado na aquisição de bilhetes para o mesmo espetáculo e é válido até 31 de dezembro de 2021.

A solicitação deste vale cancela automaticamente o seu bilhete original e a aquisição de um novo bilhete para o Rock in Rio Lisboa está sujeito à disponibilidade.

10. Como devo utilizar o Vale?

O vale pode ser utilizado na aquisição de bilhetes de ingresso para o mesmo espetáculo a realizar em nova data ou para outros eventos realizados pela Better World e é válido até 31 de dezembro de 2021, na mesma plataforma onde foi solicitada a emissão do vale.

Relembramos que o vale poderá ser solicitado entre os dias 26 de Outubro de 2020 e 21 de Março de 2021, na mesma plataforma onde o bilhete foi adquirido.

O vale pode utilizado logo após a sua emissão e enquanto houver bilhetes à venda.

11. O Vale garante a posterior aquisição do bilhete?

Não, o vale funciona como uma forma de pagamento na aquisição de um novo bilhete. Ou seja, os bilhetes estão sempre sujeitos à disponibilidade de stock.

O vale é válido para a aquisição de um novo bilhete somente na plataforma onde o vale foi emitido.

12. Solicitei o vale e acabei por não o utilizar. Posso solicitar o reembolso?

Os clientes que não utilizarem o vale até ao dia 31 de Dezembro de 2021 poderão solicitar o reembolso no prazo de 14 dias úteis, conforme estabelecido na lei, na mesma plataforma onde foi solicitada a emissão do mesmo.

13. Ainda tenho dúvidas

Consulte o FAQ Completo AQUI.

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