FAQ

Dudas sobre el Festival:

 

  1. ¿Cuando va a la 9ª edición del Rock in Rio Lisboa ser?

La 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa que, inicialmente, estaba prevista para 2020, fue reprogramada para los días 18, 19, 25 y 26 de junio de 2022.

 

  1. ¿Dónde se realizará la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa?

La 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa se realizará en el Parque da Bela Vista, Rua Dr. Arlindo Vicente, 1950-080 Lisboa, Portugal.

 

  1. ¿Por qué Rock in Rio Lisboa fue reprogramado para 2022?

La salud y seguridad de nuestra audiencia es, y será siempre, nuestra primera prioridad, y al estar actualmente en estado de emergencia declarado por el gobierno, no hay garantías de que en junio tengamos todas las condiciones necesarias para que Rock in Rio ocurra. en el formato original.

 

  1. ¿Cuál será la programación de la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa?

La alineación actualizada está disponible AQUÍ. Sigue nuestras redes sociales y mantente atento a las últimas novedades.

 

  1. ¿Para qué fecha será válida mi entrada actual para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa?

Las entradas compradas para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa (con fecha de 2020 y 2021) serán automáticamente válidas para las nuevas fechas:

21/06/2020 o 19/06/2021 – Nueva fecha: 18/06/2022 Foo Fighters
20/06/2020 o 20/06/2021 – Nueva fecha: 19/06/2022 The Black Eyed Peas
27/06/2020 o 26/06/2021 – Nueva fecha: 25/06/2022 Duran Duran
28/06/2020 o 27/06/2021 – Nueva fecha: 26/06/2022 Post Malone

Los abonos comprados para ROCK IN RIO LISBOA 2020 serán automáticamente válidos para las nuevas fechas:

Abono 20 y 21 de junio de 2020 o abono 19 y 20 de junio de 2021: Nuevas fechas: 18 y 19 de junio de 2022
Abono 27 y 28 de junio de 2020 o abono 26 y 27 de junio de 2021: Nuevas fechas: 25 y 26 de junio de 2022

 

  1. ¿Cuáles son los horarios de apertura y cierre de Cidade do Rock?

Las puertas de Cidade do Rock abren a las 12:00 y cierran a las 02:00.

 

  1. ¿Cuál es la restricción de edad de Rock in Rio Lisboa?

La restricción de edad es M6 – mayores de 6 (seis) años. Queda prohibida la admisión de menores de 3 (tres) años.

 

  1. Si la edad de los menores plantea dudas ¿qué pasa?

Siempre que la edad de los menores suscite dudas, deberá presentarse a los agentes encargados de la inspección el documento de identificación que acredite la edad invocada, bajo pena de denegación de entrada al recinto.

 

  1. ¿Pueden los menores entrar en la Ciudad del Rock sin estar acompañados de un adulto?

Los mayores de 3 (tres) años, inclusive, y los menores de 12 (doce) años solo podrán ingresar a la Ciudad del Rock debidamente acompañados por el titular de la patria potestad (padre o madre), o por un adulto debidamente identificado que por ellos sé responsable.

 

  1. ¿Los niños de cualquier edad pagan entrada?

Sí, todas las personas, incluidos los niños, necesitan 1 (un) boleto válido para ingresar a la Ciudad del Rock, y los niños menores de 3 (tres) años tienen prohibido ingresar.

 

  1. ¿Dónde puedo consultar el reglamento del Rock in Rio Lisboa?

Puedes y debes consultar los Términos y condiciones en cualquier momento aquí

 

Dudas sobre mis entradas

 

  1. ¿Mi entrada para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa es válida para 2022?

Sí. Todos los tipos de entradas (diarias, abonos de fin de semana, pasaporte familia y paquetes integrados con transporte) adquiridos para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa (con fecha de 2020 o 2021) serán válidos para las nuevas fechas. siguiendo al cabeza de cartel  :

21/06/2020 o 19/06/2021 – Nueva fecha: 18/06/2022 Foo Fighters
20/06/2020 o 20/06/2021 – Nueva fecha: 19/06/2022 The Black Eyed Peas
27/06/2020 o 26/06/2021 – Nueva fecha: 25/06/2022 Duran Duran
28/06/2020 o 27/06/2021 – Nueva fecha: 26/06/2022 Post Malone

Los abonos comprados para ROCK IN RIO LISBOA 2020 serán automáticamente válidos para las nuevas fechas:

Abono 20 y 21 de junio de 2020 o abono 19 y 20 de junio de 2021: Nuevas fechas: 18 y 19 de junio de 2022
Abono 27 y 28 de junio de 2020 o abono 26 y 27 de junio de 2021: Nuevas fechas: 25 y 26 de junio de 2022

 

  1. ¿Cómo puedo validar mi entrada?

Las entradas adquiridas para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa (con fecha 2020 o 2021) tendrán validez automáticamente en las nuevas fechas. En este momento, no necesitas realizar ninguna validación.

 

  1. No deseo conservar mi entrada para las nuevas fechas. ¿Cómo debo proceder?

La solicitud de devolución para titulares de entradas compradas para la 9a edición de Rock in Rio Lisboa, con fecha 2020 o 2021, está cerrada.

El plazo para solicitar la devolución de los billetes se desarrolló entre el 21 de junio y el 15 de julio de 2021, conforme a lo previsto en el artículo 5 C del Decreto Ley No 10I / 2020, de 26 de marzo.

Se considera que los poseedores de entradas que no solicitaron devolución dentro del plazo establecido, aceptan la reprogramación del espectáculo, sin derecho a devolución del valor, quedando la entrada válida para el año 2022.

 

  1. Me ofrecieron una entrada que está a nombre de otra persona. Para entrar al recinto, ¿preciso cambiarla por una entrada que esté a mi nombre?

No. Como no haremos una verificación nominal en la entrada del recinto de la Ciudad del Rock, únicamente tendrás que presentar la entrada válida que ya tienes en tu poder.

 

  1. ¿Ya están a la venta las entradas para las nuevas fechas de la 9ª edición de ROCK IN RIO LISBOA?

Las entradas de acceso general y los pases de fin de semana son las únicas entradas disponibles para la venta en este momento, exclusivamente AQUÍ

También puede comprar a nuestros socios internacionales enumerados AQUÍ

El precio de la entrada diaria es de 74,00 € y del Weekend Pass 121€. Los abonos del primer fin de semana están agotados.

  1. Mi entrada de Ticketline no se puede leer o tiene fallas de impresión, ¿cómo debo proceder?

Le pedimos que envíe un correo electrónico a ticketline@ticketline.pt con una foto del boleto y un recibo de venta.

 

  1. Compré un Paquete de Experiencias Rock in Rio powered by FNAC. ¿Todos los beneficios de este producto tendrán validez con la reprogramación del evento?

Sí. Tu Paquete de Experiencias Rock in Rio powered by FNAC tendrá validez en las nuevas fechas y contará con los mismos beneficios.

 

  1. Compré un Kit Navideño FNAC. ¿Todos los beneficios de este producto tendrán validez con la reprogramación del evento?

Sí. Tu Kit Navideño FNAC tendrá validez en las nuevas fechas y contará con los mismos beneficios.

 

  1. Compré un KIT Rock in Rio Lisbon Navideño o Experiencia  en FNAC y el cupón aún no se ha canjeado por un boleto. ¿Cómo debo proceder?

Tu voucher continúa siendo válido y podrás realizar el canje por una entrada para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa a partir de una fecha que divulgaremos en breve.

 

  1. Compré un voucher en Continente y tiene fecha de 2020. Todavía no lo he cambiado por una entrada. ¿Qué debo hacer?

Tu voucher continúa siendo válido y podrás realizar el canje por una entrada para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa a partir de una fecha que divulgaremos en breve.

 

  1. He ganado una o varias entradas (entrada diaria, entrada doble, upgrade a VIP con acompañante, entrada vitalicia) al evento a través de un pasatiempo. ¿Estas entradas tendrán validez en la nueva fecha?

Sí. Las entradas obtenidas a través de los pasatiempos continuarán teniendo validez en las nuevas fechas.

 

  1. He ganado una entrada doble para el evento piloto de la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa. ¿Mi invitación sigue teniendo validez después de la reprogramación?

Sí. Tu invitación para dos personas para el evento piloto de la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa seguirá teniendo validez en la nueva fecha.
La entrada doble obtenida a través del Paquete de Experiencias o el Kit Navideño FNAC tendrá validez siempre que esta haya sido validada dentro del plazo indicado en el reglamento del producto.
Cuando tengamos más información, nos pondremos en contacto nuevamente a través del correo electrónico registrado.

 

  1. He ganado una experiencia exclusiva (Walking Tour, experiencia gastronómica, entrada anticipada, fast-pass para la rueda gigante, fast-pass para la tirolesa, tarjeta vitalicia FNAC) para la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa. ¿Estas experiencias tendrán validez en las nuevas fechas?

Sí. Tu experiencia exclusiva tendrá validez en las nuevas fechas. Nos pondremos en contacto nuevamente cuando tengamos más información.

 

  1. Compré una entrada integrada – ROCKCard CP / ROCKPass REDE EXPRESSOS / ROCKPass Via Verde. ¿Todos los beneficios que ofrece este producto siguen siendo válidos con la reprogramación del festival?

Sí. Tu entrada integrada será válida para las nuevas fechas y contará con los mismos beneficios. Informaremos oportunamente cómo podrás canjear tu voucher. El resto de las condiciones no se modifican.

 

  1. Adquirí un Pasaporte Familiar en 2020. ¿Todos los beneficios que ofrece este producto siguen siendo válidos con la reprogramación del festival?

Sí. Tu Pasaporte Familiar continuará teniendo validez en las nuevas fechas y contará con los mismos beneficios. Informamos además que permitiremos la entrada de todos los menores que, en la fecha de adquisición del pasaporte, tenían 9 (nueve) años, previa presentación del documento de identificación que acredite la edad informada a los funcionarios responsables por la fiscalización.

 


Dudas sobre pasaporte familiar

 

  1. ¿Qué es el pasaporte familiar?

El Pasaporte Familiar es un boleto único diario, válido para 3 (tres) adultos y 2 (dos) niños, siendo 1 (un) adulto mayor de 70 años y 2 (dos) niños de entre 3 y 10 años inclusive.

 

 

  1. ¿Cuál es el precio del Pasaporte Familiar?

El Family Pass cuesta 152,00 € y permite que 5 personas accedan a Rock in Rio simultáneamente a través de un corredor exclusivo.

 

  1. ¿Dónde puedo comprar el Pasaporte familiar?

El Pasaporte Familiar es un producto exclusivo GALP, por lo que tendrás que acudir en persona a una de las Gasolineras o Tiendas de Electricidad y Gas Natural GALP disponibles para la venta:

A.S. Boavista, A.S. Francos, A.S. Catholic University Porto, A.S. Leiria, A.S. Adelino Amaro da Costa, A.S. Estoril, A.S. Airport N / S, A.S. Telheiras, A.S. Gago Coutinho, Casa da Música y Almada.

 

  1. ¿Se puede realizar la entrada al recinto para 5 (cinco) personas por separado?

No. El boleto es sencillo y deben ingresar al lugar 5 (cinco) personas simultáneamente.

 

  1. Compré un Pasaporte Familiar en 2020 o 2021. ¿Todos los beneficios proporcionados por este producto permanecen con la reprogramación del festival?

Sí. Su Pasaporte Familiar será válido para las nuevas fechas y no se realizarán cambios en sus beneficios. Si, para las nuevas fechas anunciadas, la edad del niño (s) cambia y supera los 10 años (inclusive), tendremos en cuenta la situación y permitiremos el ingreso del menor previa presentación del documento de identificación que acredite la edad invocada para los agentes responsables de la inspección.

 

Dudas sobre el reembolso o la devolución

 

  1. ¿Quién puede solicitar la devolución del precio de la entrada o del vale?

La solicitud de devolución para titulares de entradas compradas para la 9a edición de Rock in Rio Lisboa, con fecha 2020 o 2021, está cerrada. El plazo para solicitar la devolución de los billetes se desarrolló entre el 21 de junio y el 15 de julio de 2021, conforme a lo previsto en el artículo 5 C del Decreto Ley No 10I / 2020, de 26 de marzo.

Se considera que los poseedores de entradas que no hayan solicitado devolución dentro del plazo establecido, aceptan la reprogramación del espectáculo, sin derecho a devolución del valor, y la entrada es válida para el año 2022.

Los poseedores de vales que no deseen estar presentes en la edición 2022 podrán solicitar la devolución del valor respectivo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la expiración del respectivo voucher, conforme a lo dispuesto en el Decreto Ley No. 10I / 2020, de 26 de marzo, es decir, entre el 3 y el 20 de enero de 2022.

En ausencia de una solicitud de reembolso dentro del período comprendido entre el 3 y el 20 de enero de 2022, el vale pasa a ser válido automáticamente hasta el 31 de diciembre de 2022, si no se utiliza

 

  1. Tengo una entrada para Rock in Rio Lisboa. ¿Puedo solicitar un reembolso después del plazo establecido en el artículo 5 C del Decreto Ley n.º 10-I/2020, de 26 de marzo?

No, la solicitud de devolución para titulares de entradas compradas para la 9a edición de Rock in Rio Lisboa, con fecha 2020 o 2021, está cerrada. El plazo para solicitar la devolución de los billetes se desarrolló entre el 21 de junio y el 15 de julio de 2021, conforme a lo previsto en el artículo 5 C del Decreto Ley No 10I / 2020, de 26 de marzo.

Se considera que los poseedores de entradas que no hayan solicitado devolución dentro del plazo establecido, aceptan la reprogramación del espectáculo, sin derecho a devolución del valor, y la entrada es válida para el año 2022.

 

  1. Tengo un vale expedido por BETTER WORLD válido hasta el 31/12/2021 y no quiero ir a la 9.ª edición de Rock in Rio Lisboa en 2022. ¿Cuándo puedo solicitar el reembolso?

Los titulares de vales expedidos por BETTER WORLD válidos hasta el 31 de diciembre de 2021 que no deseen asistir a la edición de 2022 podrán solicitar el reembolso en en el plazo de los 14 días laborables siguientes a la finalización del período de validez del respectivo vale, según lo previsto en el Decreto Ley 10-I/2020, de 26 de marzo, es decir, entre el 3 y el 20 de enero de 2022.

El reembolso podrá solicitarse en la misma plataforma o punto de venta donde se solicitó el vale. Todos los procedimientos se darán a conocer en detalle en el sitio web y los canales de venta de ROCK IN RIO LISBOA.

Si no se solicita el reembolso antes del 20 de enero de 2022 y no se utiliza, el vale será válido automáticamente hasta el 31 de diciembre de 2022.

 

  1. ¿Cuánto tiempo tardarán los reembolsos y las devoluciones?

Todas las solicitudes de devoluciones y reembolsos que se soliciten cumpliendo los plazos establecidos se tramitarán en un plazo máximo de 60 (sesenta) días laborables a partir de la fecha de solicitud de los mismos.

 

  1. ¿Cómo me reembolsarán?

El reembolso se procesará por defecto en la misma forma de pago de la compra original. En el caso de que no sea posible procesar el reembolso, se le contactará para brindarle una alternativa diferente.

 

Dudas sobre el Vale

 

  1. ¿En qué consiste el vale establecido por el Decreto Ley n.º 10-I/2020?

Se trata de un recurso establecido por el Decreto-Ley n.º 10-I/2020 con las modificaciones introducidas por la Ley n.º 7 del 10 de abril de 2020, la Ley n.º 19 del 29 de mayo de 2020 y el Decreto-Ley n.º 6-E del 15 de enero de 2021, que otorga el derecho a recibir un vale por el valor equivalente al precio pagado a los titulares de entradas a festivales y espectáculos de naturaleza similar que no pudieron celebrarse debido a la pandemia de la COVID-19.
Este vale puede utilizarse para adquirir entradas para el mismo espectáculo a realizarse en una nueva fecha o para otros eventos organizados por el mismo promotor, y podrá ser canjeado por una entrada hasta el 18 de junio de 2021 . Los clientes que no utilicen el vale hasta el 31 de diciembre de 2021 podrán solicitar el reembolso del valor en un plazo de 14 días hábiles (del 03/01/2022 al 20/01/2022), tal como lo establece la ley, en la misma plataforma donde se solicitó la emisión del vale.

 

  1. ¿Cómo puedo solicitar el vale de Rock in Rio?

El plazo para solicitar el vale terminó en 18 de junio de 2021

 

  1. ¿Cómo funciona el vale?

El vale, que tendrá un valor igual al del precio pagado, funciona como forma de pago, y puede utilizarse únicamente en la plataforma en la que se emitió. El vale no garantiza la disponibilidad de entradas. Si utilizas el vale, no será posible solicitar la anulación de la compra o el reembolso.

 

  1. ¿Puede utilizar el vale ahora?

Este vale puede utilizarse para adquirir entradas para el mismo espectáculo a realizarse en una nueva fecha o para otros eventos organizados por BETTER WORLD, y tendrá validez para canjearlo por una entrada hasta el 31 de diciembre de 2021 en la misma plataforma donde se solicitó la emisión del vale.

el precio del boleto sigue lo mismo para quien tien un Vale (69EUR)

Puedes utilizar tu bono para comprar entradas para la 9ª edición de ROCK IN RIO LISBON luego. Siga nuestro sitio web y manténgase al tanto de toda la información y noticias.

 

  1. ¿El vale garantiza la compra posterior de la entrada?

No, el vale funciona como una forma de pago para la compra de una nueva entrada, es decir, las entradas estarán siempre sujetas a disponibilidad.

El vale puede utilizarse para comprar una nueva entrada únicamente en la plataforma donde fue emitido.

 

  1. No podré asistir al evento en la nueva fecha, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Los titulares de vales expedidos por BETTER WORLD válidos hasta el 31 de diciembre de 2021 que no deseen asistir a la edición de 2022 podrán solicitar el reembolso en el plazo de los 14 días laborables siguientes a la finalización del período de validez del respectivo vale, según lo previsto en el Decreto Ley 10-I/2020, de 26 de marzo, es decir, entre el 3 y el 20 de enero de 2022.

El reembolso podrá solicitarse en la misma plataforma o punto de venta donde se solicitó el vale.

Si no se solicita el reembolso antes del 20 de enero de 2022 y no se utiliza, el vale será válido automáticamente hasta el 31 de diciembre de 2022.

 

Todavía tengo dudas sobre el evento, ¿con quién puedo contactar?

Si has comprado un entrada y sigues con dudas, contáctanos a través del botón de soporte situado en la parte inferior izquierda de la pantalla y rellena el formulario informándonos sobre dónde has comprado tu entrada y el código de barras. ¡Esta información es esencial para que podamos ayudarte! A aquellos que no tienen entrada, les rogamos que sigan toda la información en nuestro sitio web o en las redes sociales.